DE L’EXPRESSION DE VOS BESOINS AU PILOTAGE DES RÉSULTATS
Les équipes Bilendi vous accompagnent à chaque étape clé du déploiement de votre programme de fidélisation et d’engagement client. De multiples compétences à votre service : consultants opérationnels, marketeurs digitaux, data-scientists, MOA, UX designers, web et mobile designers développeurs, data privacy officer, formateurs, sourceur, administrateur réseau, chargé de clientèle …
Concrétiser vos besoins avec une équipe dédiée
Bilendi démarre l’accompagnement de vos équipes par la matérialisation de vos réflexions, de votre vision marketing et de votre modèle de générosité pour les programmes à points ou de remises. Nos équipes de consultants opérationnels, de MOA et de marketeurs digitaux organisent, coordonnent et synthétisent les différents ateliers de mise en œuvre. Tout au long de ces séances de travail, ils assurent la production et la validation des supports clés de votre projet : spécifications fonctionnelles et cahier des charges techniques. Ils seront également à vos côtés pour tester et garantir le dispositif ad hoc, conçu ensemble.
Une solution technologique sur mesure
Nos équipes de MOA assurent le lien avec nos équipes techniques : developpers, UX designers et web ou mobile designers, … pour paramétrer et adapter les modules technologiques nécessaires à votre solution personnalisée. Notre plateforme Bilendi Membership System repose sur 3 grandes familles de modules : Loyalty, Marketing Automation et CRM. Notre approche modulaire et agile, nous permet de vous proposer un dispositif digital sur-mesure ne nécessitant pas de développement lourd, permettant la réalisation des projets dans des délais réduits.
Préparer un lancement réussi
Nos designers vous accompagnent dans la réalisation des supports et outils de communication créés pour l’occasion, qu’ils soient destinés aux clients ou à l’interne. Au-delà de l’évènement de communication, le lancement de votre programme est le point de départ de votre nouvelle relation client. Une fois la mise en production assurée, nos formateurs et marketeurs digitaux interviennent auprès de vos équipes de terrain, commerciales, marketing, service après-vente, service client, etc… qui seront les ambassadeurs de votre nouveau programme auprès de vos clients et prospects.
Ensemble, gérer et mesurer votre programme
Un programme vient enrichir votre plan marketing et vos actions commerciales. Au quotidien, vos équipes bénéficient de l’expertise de nos marketeurs digitaux et nos consultants : analyse de vos données, utilisation des outils, benchmark avec nos autres programmes, expérience fidélisation, etc… Ils viennent renforcer vos ressources et vous faire profiter de leurs savoir-faire en matière d’animation. Enfin, leur position et les échanges quotidiens avec vos différentes équipes leur permettent de vous proposer des solutions d’optimisation et d’évolution en fonction des remontées de terrain et des résultats.
